浴室のシャワーが出ない！そんな時はまずメーカーへ連絡を｜札幌市清田区・北嶺建設

2026年5月20日

こんにちは、北嶺建設です。

今回は少し珍しい切り口でお話しします。じつはこれ、私たちスタッフ自身の体験談です。

先日の日曜日の朝、弊社スタッフの自宅の浴室で困ったことが起きました。お休みの朝にゆっくりお風呂に入ろうとしたところ、シャワー水栓のシャワーヘッドからお湯が出ず、本来シャワーに切り替えても吐水口（カランの注ぎ口）からしか水が出てこない状態になってしまったのです。

使っているのは写真のような温度調節ダイヤルとボタン式の切替がついたTOTO製のサーモスタット混合水栓（品番：TUB40B15KXB）。ユニットバスをリフォームしてちょうど15年が経過した器具です。普段は快適に使えていたのですが、ある日曜の朝に突然この症状が出ました。

工務店のスタッフなので「付き合いのある設備業者さんに頼もうか」とも考えましたが、今回はあえて TOTOメンテナンス修理受付センター へ直接電話してみました。

日曜日の朝でしたが、受付センターはしっかり対応してくれました。「休日だから無理かな」と諦めずに、まず電話してみることをおすすめします。

電話の際に器具の品番を手元で調べて伝えたところ、話がとてもスムーズに進みました。品番さえわかれば、受付センター側でその器具の構造や部品情報をすぐに把握できるので、症状の説明もかみ合いやすいんです。翌朝には修理サービス担当者から折り返し連絡があり、修理日程もすぐに決まりました。

TOTO製品の場合、水栓本体の側面にシールが貼ってあります。今回の器具であれば TUB40B15KXB と記載されていました。「どこに書いてあるかわからない」という方も多いですが、だいたい本体の側面か裏面を探してみてください。

ちなみにこのシールをよく見ると「チャイルドロック」の説明も書いてあります。お掃除のあとに誤ってロックをかけたまま……という状態が「シャワーが出ない」原因になっていることも。修理を呼ぶ前に、まずロックが解除されているか確認してみるのもひとつのチェックポイントです。

今回のユニットバスはリフォームしてちょうど15年が経過しています。一般的に水栓金具の耐用年数は10〜15年とされており、まさに交換・修理を検討するタイミングです。

メーカーは部品の保有期間を定めており、製造終了から年数が経つほど部品が手に入りにくくなります。 不具合が出たら早めに動くことを強くおすすめします。

ここで正直にお伝えしたいのですが、浴室の設備機器に不具合が出たとき、まず北嶺建設にご連絡いただかなくてもいい場面があります。

メーカー（TOTO・LIXIL・リンナイなど）の修理受付に直接連絡した方が、

といったメリットがあります。私たちが間に入っても、結局メーカーのサービスマンが来ることになるケースも多く、その分だけ時間がかかることもあります。

もちろん、以下のようなケースは私たちにお声がけいただくのが一番です。

札幌市清田区を中心に、江別市・北広島市・恵庭市・千歳市エリアの水回りリフォームや住まいのお困りごとは、北嶺建設が幅広く対応しています。

こういった「ちょっとした豆知識」も、地元の工務店として積極的にお伝えしていきたいと思っています。

札幌市清田区・江別・北広島・恵庭エリアで住まいのお困りごとがあれば、何でもお気軽にご連絡ください。

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