今回は、中古住宅をご購入された際からお付き合いのあるお客様より、エアコン故障のお電話をいただいたことがきっかけでした。
「スイッチを入れてもすぐ止まってしまう」とのことで、まずは修理が可能かどうかのお問い合わせでしたが、詳しくお話を伺ったところ、使用されていたのは15年以上前のエアコン。
修理部品の供給も難しいと判断し、交換をご提案させていただきました。
■ 使用していたのは14畳用の100Vタイプ
以前お使いだった機種は、14畳用・100Vタイプ。
弊社の在庫には12畳用・100Vタイプがあり、サイズ的にも大きな差はなかったためそちらをご案内しましたが、
「やっぱり同じ14畳用が安心」とのご要望をいただきました。
そこで、「なるべく経費を抑えて、14畳用の100Vエアコンを探しましょう」ということでネット注文をご提案。
通常、本州からの発送であれば2〜3日かかることが多いため、翌週の取付を予定して段取りを進めていました。
ところが、実際には翌日に商品が到着。
おそらく札幌に在庫があったのではないかと思われますが、想定よりも早く届いたことで予定を早めることができ、スムーズに取付工事へと移行できました。
■ 翌日納品、翌々日取付のスピード対応
製品は注文の翌日に納品され、その翌々日に取付工事。
お電話をいただいてから設置完了まで、わずか1週間というスピード対応となりました。
▼取り外した古いエアコンと取付工事中
長年使われていたことがわかる状態で、内部もかなり劣化していました。
▼新しいエアコン設置完了！
デザインもすっきりして、冷房効率も格段にアップ。
まとめ
北海道はいま暑さのピークを迎えています。
例年であればお盆を過ぎる頃には涼しくなるはずですが、近年の異常気象の影響で、今年はまだまだ暑さが続くかもしれません。
そんな中でのエアコン故障は、生活への影響も大きくなります。
今回は、お客様のご要望に合わせた機種を素早く手配し、取付までを短期間で完了することができました。
今後も、お客様の快適な暮らしをサポートできるよう、柔軟かつ迅速な対応を心がけてまいります。
「この暑さに間に合わせたい！」という方は、まずはお気軽にお問い合わせください。
「冬が来る前に備えておきたい」そんな方は、お気軽にご連絡ください。
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